Vanwege het aanhoudende personeelstekort op Schiphol Airport heeft de luchthaven besloten om het aantal vluchten - en daarmee het aantal passagiers - ook in 2023 te verminderen. Dit betekent dat we voor een deel van onze passagiers alternatieven moeten zoeken. We doen er alles aan om uw vakantie te laten slagen. Omdat we het belangrijk vinden dat je hoe dan ook op vakantie kunt. Onder andere door het overboeken van een aantal TUI fly vluchtenvanaf SchipholOnaangenaamLoterij Eindhoven.We brengen de getroffen passagiers zo snel mogelijk op de hoogte.
Wij kunnen ons voorstellen dat u hier vragen over heeft. Ook als u vertrekt vanaf Schiphol. Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen op een rijtje gezet.
Let op: De volgende informatie is alleen van toepassing op TUI fly-passagiers.
Over het algemeen
V: Worden alle vluchten overgebracht naar regionale luchthavens?
A: Nee, de meeste vakantievluchten kunnen nog steeds vanuit Amsterdam vertrekken. We zijn meerdere vluchten aan het omboeken naar Eindhoven. Als uw vlucht hierdoor wordt getroffen, wordt u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht.
V: Hoe weet ik of mijn vlucht aansluit op een andere luchthaven?
A: Als we uw vlucht moeten verzetten, zullen wij of het reisbureau waarbij u geboekt heeft u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
V: Krijg ik ook een melding als er niets verandert aan mijn vakantie?
A: Nee, als er niets verandert op vakantie, ontvang je van onsDusbericht. LET OP: Dit geldt voor TUI fly boekingen.
V: Mijn vlucht is overgeplaatst naar een andere luchthaven. Ontvang ik nieuwe e-tickets voor vluchten?
A: Ja, de dag nadat uw boekingswijzigingen zijn verwerkt, zijn er nieuwe e-tickets beschikbaar op myTUI.
V: Mijn vlucht is overgeplaatst naar een andere luchthaven. Als ik dat niet wil, kan ik mijn reis dan kosteloos annuleren?
A: Als u niet vanaf een andere luchthaven wilt/kunt vliegen, bespreken we graag uw mogelijkheden met u. Neem dan uiterlijk 7 dagen voor vertrek contact op met onze Klantenservice via 088-0885885. Of neem contact op met het reisbureau waar je geboekt hebt. We kijken graag of er een alternatief is. Als er geen alternatief is dat past bij uw wensen, kunt u uw reis kosteloos annuleren.
V: Mijn vlucht is overgeplaatst naar een andere luchthaven. Kan ik overstappen naar een andere luchthaven?
A: We bespreken graag met u de mogelijkheid om van luchthaven te veranderen. Neem dan minimaal 7 dagen voor vertrek contact met ons op. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons Klantenservicecentrum via 088-0885885. Of neem contact op met het reisbureau waar je geboekt hebt. Eventuele extra kosten worden op uw rekening in rekening gebracht.
V: Kan mijn reisgezelschap worden gewijzigd?
A:Ja het is mogelijk. Het verwijderen/toevoegen van een of meer personen aan uw boeking kan kosten met zich meebrengen. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice of het reisbureau waar u uw reservering heeft gemaakt.
V: Kan ik de periode wijzigen?
A: Wij bespreken graag met u de mogelijkheid om de periode te wijzigen. Neem dan minimaal 7 dagen voor vertrek contact met ons op. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons Klantenservicecentrum via 088-0885885. Of neem contact op met het reisbureau waar je geboekt hebt. Eventuele extra kosten worden op uw rekening in rekening gebracht.
V: Als ik wijzigingen kan aanbrengen, wat gebeurt er dan met mijn reissom?
A: We behouden het nieuwe tariefbedrag als u dit op uw verzoek wijzigt. Is deze hoger, dan worden de extra kosten op uw rekening bijgeschreven. Als het nieuwe tarief lager is, betalen we het verschil terug.
V: Krijg ik mijn geld terug als mijn vlucht wordt omgeleid naar een andere luchthaven?
A: U wordt op de hoogte gebracht van elke afschrijving in de e-mail die u van ons ontvangt met betrekking tot de wijziging.
V: Mijn vlucht is overgeplaatst naar een andere luchthaven. Hoe zit het met gereserveerd zitcomfort?
A: Voor zover we nu weten, blijft het gereserveerde zitcomfort behouden. Als dit verandert, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
V: Verandert de vertrektijd van mijn vlucht?
A: We zijn ervan overtuigd dat we ons aan de oorspronkelijke route kunnen houden, maar we raden u altijd aan om de actuele vluchttijden te controleren vlak voordat u vertrekt naarwww.tui.nl/vliegtickets/vluchttijden.
V: Kan ik een stoel boeken op een gewijzigde vlucht?
A: Ja, dat is mogelijk. Kijk op onze website voor meer informatie over die van onsDienstenbijzitplaatsreserveringen.Of raadpleeg de reisagent of reisadviseur waar je geboekt hebt.
V: Kan ik de wijziging zien in de TUI-app?
A: Ja, de wijzigingen zijn zichtbaar in de TUI-app. In het reisschema ziet u de vertrek- en aankomstluchthavens. Als je al op je bestemming bent, is de wijziging niet zichtbaar in de app.
V: Ik heb een parkeerplaats gereserveerd op Schiphol Airport/ik heb een Schiphol taxi geboekt, maar heb deze niet meer nodig. Kan ik deze kosten declareren bij TUI?
A: Nee, u kunt ons deze vergoedingen niet sturen. Wij raden u aan contact op te nemen met het bedrijf waar u uw parkeerplaats/taxi heeft geboekt om te informeren wat uw mogelijkheden zijn.
V: Ik heb een extra nacht op Schiphol geboekt en heb deze niet meer nodig. Kan ik mijn geld terugkrijgen via TUI?
A: Nee, dat is niet mogelijk. Wij adviseren u om contact op te nemen met het hotel waar u uw reservering heeft gemaakt en te informeren naar de annuleringsmogelijkheden.
V: Moet ik mijn aangepaste bagage opnieuw inchecken/rolstoelassistentie aanvragen?
A: Als het al is geregistreerd voor uw oorspronkelijke vlucht, hoeft u niets te doen. Hiermee wordt u automatisch overgezet naar de nieuwe vlucht. Heeft u nog geen ongebruikelijke bagage ingecheckt? Doe dat dan met een speciaal bagageformulier:Bijzondere bagage registreren (formdesk.com).
U kunt een rolstoel aanvragen via dit formulier:Passagiers met beperkte mobiliteit (formdesk.com)
V: Ik ben gehandicapt en heb hulp aangevraagd. Was dit ook afgesproken in Eindhoven?
A: Ja, de gevraagde hulp wordt gedownload. Als je dat nog niet hebt gedaan, vul dan het rolstoelformulier in via onderstaande link:Passagiers met beperkte mobiliteit (formdesk.com)
luchthaven Schiphol
Tips
- Kom op tijd naar de luchthaven, maar niet te vroeg
- Schrijf je vooraf online in
- Registreer uw handbagage als ingecheckte bagage
- Draag comfortabele kleding en schoenen voor de wachtrij
AlStronia Schipholvindt u meer informatie over hoe u zich kunt voorbereiden op uw reis vanaf Schiphol Airport.
Veel Gestelde Vragen
V: Hoe lang van tevoren moet ik op Schiphol Airport zijn?
A: Op tijd komen is natuurlijk een richtlijn, maar kom niet te vroeg. U kunt uitgaan van de gebruikelijke vertrektijd: twee uur voor vertrek voor bestemmingen binnen de EU en drie uur voor vertrek voor bestemmingen buiten de EU. Tijdens spitsuren kunnen er wachtrijen ontstaan. OPStronia Schipholcheck de verwachte drukte op de dag van vertrek.
V: Kan ik online inchecken voor een TUI fly vlucht?
A: Ja, online inchecken is mogelijk vanaf 24 uur tot 1 uur voor vertrek via ons systeemWebsiteof in de TUI-app. Ruimbagage kunt u inchecken bij de bagage drop machines op Schiphol Airport (check-in lijn 23 in vertrekhal 3). U hoeft uw instapkaart niet uit te printen, u kunt deze ook digitaal laten zien op uw mobiele telefoon of tablet.
V: Vanaf wanneer en tot wanneer is de inschrijving geopend?
A: Het hangt van de vlucht tot de vlucht af, wij raden u aan om vooraf online in te checken. Dit kan vanaf 24 uur tot 1 uur voor vertrek. Ruimbagage kunt u inchecken bij de bagage drop machines op Schiphol Airport (check-in lijn 23 in vertrekhal 3). U hoeft uw instapkaart niet uit te printen, u kunt deze ook digitaal laten zien op uw mobiele telefoon of tablet.
Als u op de luchthaven incheckt, is TUI check-in geopend vanaf 04:00 uur voor alle vluchten die om 07:00 uur vertrekken. Voor vluchten die voor 07:00 uur vertrekken, opent de check-in altijd 3 uur voor vertrek.
V: Ik heb een onzichtbare handicap en heb daarom meer tijd nodig voor de veiligheids- en paspoortcontrole. Wat moet ik doen?
A: In dit geval kunt u bij de helpdesk in de vertrekhal om een groene sleutel vragen. Zo herkennen Schipholmedewerkers je en kunnen ze je de tijd en ruimte geven die je nodig hebt. Met deze lanyard kun je gemakkelijk bij een reisgezelschap blijven en samen door de security- en paspoortcontrole gaan. Lees meer over SchipholassistentieHier.
V: Ik reis alleen met handbagage, kom ik sneller door de beveiliging?
A: Nee, het inchecken van uw handbagage vertraagt eigenlijk uw check-in. Wij adviseren je om zoveel mogelijk met of zonder handbagage te reizen. Handbagage tot 10 kg kan gratis worden ingecheckt. Houd er rekening mee dat lithiumbatterijen niet zijn toegestaan in ingecheckte bagage.
V: Wat zijn de voorwaarden als ik mijn handbagage gratis als ruimbagage incheck?
A: Je handbagage mag niet zwaarder zijn dan 10 kg. Lithiumbatterijen zijn niet toegestaan.
V: Als ik mijn handbagage gratis incheck, mag ik dan een kleine tas meenemen voor bijvoorbeeld mijn paspoort, portemonnee en telefoon? V: Ik reis het liefst met handbagage, wat zijn de voorwaarden?
A: U mag 1 klein stuk handbagage meenemen dat onder de stoel voor u of op uw schoot past. En vergeet het medicijn niet in je handbagage te stoppen.
V: Mag ik een fles water bij me houden aan de beveiligingslijn?
A: Dat kan, en zo sta je niet met dorst in de rij. De fles kan ook door de beveiliging worden meegenomen mits goedgekeurd door de handbagagecontrole. Na de security- en paspoortcontrole giet je het gewoon in een van de kranen bij het toilet.
V: Wat gebeurt er als ik mijn vlucht mis door drukte op Schiphol Airport?
A: Gelukkig komt het zelden voor dat een TUI-passagier een vlucht mist. Heeft u door congestie uw vlucht gemist en vliegt u met TUI fly (vluchtnummer begint met OR), neem dan contact op met de TUI-balie in Vertrekhal 3. Vliegt u met een andere luchtvaartmaatschappij, neem dan telefonisch contact met ons op. Ons Customer Service Center is telefonisch bereikbaar: +31 (0)88 – 088 58 85. ActueelWerkuren.
V: Ik wil niet meer vertrekken vanaf Schiphol, kan ik mijn geboekte reis wijzigen naar een andere luchthaven?
A: Bel ons Customer Service Center. We bekijken samen of er mogelijkheden zijn om de reisboeking te wijzigen. Het telefoonnummer is + 31 (0)88-088 58 85. U ziet de huidigeWerkuren. Als we uw reis kunnen omboeken, houd er dan rekening mee dat er andere prijzen en/of annuleringskosten van toepassing kunnen zijn.
V: Zal TUI vluchten annuleren?
A: We doen er alles aan om onze vluchten normaal te laten verlopen. Tot nu toe is het gelukt. Als we je vlucht moeten annuleren, laten we je dat natuurlijk zo snel mogelijk weten.
V: Als ik mijn vlucht moet annuleren, krijg ik dan mijn geld terug voor mijn geboekte reis?
A: Als we vluchten moeten annuleren, betalen we het door u betaalde bedrag terug.
FAQs
How long before your flight do you need to be at the airport for TUI? ›
HOW LONG BEFORE MY FLIGHT SHOULD I ARRIVE AT THE AIRPORT? You can use check-in opening times as a guide, even if you've checked in online. Standard check-in opens at least two-and-a-half hours before departure for short and mid-haul flights, and at least three-and-a-half hours before departure for long-haul flights.
What are the disadvantages of TUI flights? ›The major issue with TUI is that they don't fly every day to all destinations and their schedule may require that you take off additional time to take advantage of their flight schedule In my case, TUI only flies on Mondays and Fridays to Orlando (or vice versa).
Do I have to wear a face mask on a TUI flight? ›TUI mask travel rules when travelling for your holiday
TUI recommend wearing a mask throughout your flight, a stance which is in line with UK government and EU Charter guidance.
TUI Airways is Certified as a 3-Star Leisure Airline for the quality of its airport and onboard product and staff service. Product rating includes seats, amenities, food & beverages, IFE, cleanliness etc, and service rating is for both cabin staff and ground staff.
Do you still have to get to the airport 3 hours before flight? ›Generally speaking, most airlines advise that you arrive at the airport at least 2 hours prior to a domestic flight, and at least 3 hours prior to an international flight. That said, there are many factors to consider that will help you decide how much time you should budget for at the airport.
Should I be at the airport 2 hours before boarding or departure? ›When you're traveling within the United States, we make the suggestion to arrive at the airport at least 2 hours prior to departure. For most airports, you must be checked in at least 30 minutes before your scheduled departure time (airports requiring additional time are listed below, Go to footer note).
Is TUI strict with hand luggage? ›TUI are relatively strict and state that if you are travelling with hand luggage only, you'll be limited to one main bag. According to them, your bag must fit in the sizer and so be compliant with their rules.
Can I wear shorts on a TUI flight? ›The warning applies to all major airline passengers including Ryanair, BritishAirways, EasyJet, Jet2, and Tui. Whether it's about being polite or Hygiene, the cabin crew member's warnings include warnings to anyone who wears shorts during a flight, sleeping against the window blind and even flushing the toilet.
Can you take your own food on a TUI flight? ›Food items and powders in your hand luggage can obstruct images on x-ray machines. Your bags may need to be checked again manually by security. You can put these items in your hold luggage to minimise delays.
Do you get free food and drink on TUI flights? ›Meals and drinks are included with your flight, and there's a snack service if you want to buy any additional food on board. Check out our range of inflight snacks, plus the entertainment you can enjoy.
Do you get free headphones on TUI flights? ›
Enjoy the latest movies, one of the classics, TV series or music. Passengers who have opted for Deluxe will receive headphones on board. On board the Boeing B787, the seat features a USB charging outlet, so don't forget to bring the USB cable of your smartphone or tablet.
Why is there no food on TUI flights? ›What has TUI said about the food and drink offering on their flights? TUI has confirmed that there will be no hot or cold meals on their short and mid-haul flights for the foreseeable future due to “staff shortages”.
Is it obligatory to wear a mask on a plane? ›It is critical that you follow their instructions. Refusing to follow the crew's instructions could lead to penalties in many countries. Of course, even if masks are not required on your flight, you always have the option to wear one. In many parts of the world, mask-wearing has long-been an accepted courtesy.
Do I still need to wear a mask on a plane UK? ›As we learn to live with COVID-19 and with the legal requirement to wear a face mask removed in England (and Scotland since 18 April 2022), face masks onboard will be a personal choice, where regulations allow.
What happens if you cancel holiday with TUI? ›If you're no longer able to go on holiday, you'll be able to cancel your booking and receive a refund up until 28 days before your departure date. The only thing we'll keep is the price you paid for TUI Flex. If one or more passengers on your booking need to cancel, they're covered by TUI Flex.
Is there a TSA PreCheck for international travel? ›Yes. TSA PreCheck® is available when you depart from a U.S. airport to a foreign country, and for domestic, connecting flights after you return to the United States. If you travel internationally four or more times a year, consider enrolling in Global Entry instead of TSA PreCheck®.
Do you have to check-in at the airport if you checked in online? ›In most cases, you will only need to go to check-in when you have checked-in online if you need to drop off an item of hold baggage. Please ensure that you are aware of the hand baggage requirements for your specific airline before you travel.
Can you go through airport security 4 hours before flight? ›There's no fixed time given by the airport stating how early passengers can go through the security check. But for a guarantee of minimal stress, arriving 2-4 hours early is recommended.
What time should I be at airport for 6AM flight? ›If you book a 6AM domestic flight, for example, you'll need to arrive at the airport by 4AM. Depending on how far you live from the airport, this could mean getting on the road around 3AM or 3:30AM; traffic should be minimal at this time, as should check-in and security lines.
Is 2 hours enough time for international flight? ›If you know you'll be traveling during a peak time, it's probably still a good idea to plan on the standard two hours for domestic flights and three hours for international flights. If you're heading to the airport at a slower time of day, then you can consider arriving a little later.
Why should you get to the airport 2 hours early? ›
Lissner explains that while experienced travelers may find they need less time, the two hours give those who don't travel as frequently a chance to have a less rushed and stressful travel experience. And during busy holiday periods or special events, the airport may recommend adding even more time.
Can I take a backpack and suitcase as hand luggage? ›A: The answer to your question is yes; personal things such as backpacks and laptop cases are generally permitted in addition to carry-on luggage, and their dimensions do not need to comply with the size restrictions that apply to carry-on baggage.
Can you take Chargers in hand luggage? ›Do not pack you portable charger (power pack) in hold luggage: Taking your portable phone charger (power pack) on a plane is fine, but just remember to pack it in your hand luggage. Do not put them in your hold luggage as this is not permitted and could result in your luggage not being loaded.
What size are the seats on TUI? ›If you can't read the flight information on the screens, reach out to a member of staff to help you. The minimum seat pitch on a TUI Airways aircraft is 29 inches and the minimum seat width is 16 inches. If you think you'll have difficulty fitting into this seat size, please give us a call before you book.
Do you get a blanket on a TUI flight? ›Yes you get a pillow and blanket on your Inbound night flight in economy.
Should I wear jeans on my flight? ›You should always bring jeans with you on your trip because they go with almost everything. But you should not wear skinny or tight jeans while flying. All that time you're sitting on a plane, especially one that is over ten hours, will make your skinny jeans feel very uncomfortable.
What are the liquid rules for TUI? ›Security measures for hand luggage
Separately packaged liquids of maximum 100 ml each are allowed. Several bottles of liquid need to be packed together in a re-sealable transparent plastic bag. There is a maximum of 1 litre per passenger.
TUI onboard entertainment - May 2023. On TUI's short-haul flights you won't ordinarily get the option of onboard entertainment, but if your flight is 7 hours or more, there are lots of different movies, TV shows and audio books to choose from on their Boeing 787 planes.
How many meals do you get on a TUI flight? ›Long haul flights: You'll get a main meal and light refreshment offered before landing, both included in the price. Your main meal will be served with a complimentary soft, hot or alcoholic drink. You can select what type of meal you need when you're booking your holiday.
Can you bring a sandwich on a plane? ›Solid food items (not liquids or gels) can be transported in either your carry-on or checked bags. Liquid or gel food items larger than 3.4 oz are not allowed in carry-on bags and should be placed in your checked bags if possible.
Do I need to print my TUI boarding pass? ›
To complete online check-in, you must print boarding passes for yourself and all of the other passengers on your booking.
How many hours in advance do you need to arrive at an airport prior to an international flight? ›When you're traveling outside of the United States, we make the suggestion to arrive at least 3 hours prior to your departure. You must be checked in at least 1 hour before your scheduled departure. Additionally, we recommend being at the gate and ready to board 45 minutes before your scheduled departure time.
Do I need to print my boarding pass? ›Depending on the requirements of airport authorities, you will need to present a mobile boarding pass, a paper boarding pass printed out by you or a paper boarding pass picked up from the check-in desk.
How early should I arrive at the airport Jet 2? ›Our check-in desks generally open at least 2 hours 30 minutes before your scheduled departure time – see the check-in opening times at your airport. Please arrive at the airport in good time, as our check-in desks will close 40 minutes before your scheduled departure time.
How do I get my boarding pass from TUI? ›TUI flights
You'll find your boarding passes at the bottom of the check-in confirmation email that we send you once you've checked in online from your smartphone.
Your reservation number (7 or 12 numbers) and a copy of your reservation suffice to check in for your flight. If you reserved a car or any other services, you must print out the required vouchers/documents. You can access your travel documents and print them out as from 21 days before departure via 'myTUI'.
Do I need to print boarding pass or can I show my phone? ›Yes, simply show your mobile boarding pass on a mobile phone, iPad, or Apple Watch and a valid form of identification to the TSA Agent at security to proceed. To board your flight, scan your mobile boarding pass by holding one of the devices listed above with your pass facing the scanner.
What time should I get to the airport with pre check? ›Arrive at the airport at least two hours before domestic flights and three hours before international flights. Try online check-in or enroll in programs like TSA PreCheck to avoid long check-in and security lines.
Can I get a printed boarding pass if I check-in online? ›If you're eligible, a printable boarding pass will be sent to you after you check in online. You may also be able to travel with a mobile boarding pass that you can save to your phone's Wallet or Passbook app for some flights.
What if I Cannot print my boarding pass? ›If you are having trouble printing your boarding passes, this may be related to security requirements. The security reason is displayed by the passenger name. if you encounter this issue, you can collect your boarding pass from the check-in counter at the airport once the security requirements have been completed.
Do I need to print boarding pass after online check-in? ›
Holders of E-Boarding Pass don't need to reprint their boarding passes. Just head straight to the gate. Note: Counter Check-in Fee will be charged if you reprint your boarding pass at the airport counters in selected countries.
Can I check my bags in the night before with TUI? ›If your flight has a TOM flight number, your flight time is before midday, and you're flying from an eligible airport, you can check your bags in between 2pm and 9pm on the day before you're due to fly. You can save even more time by checking in online beforehand.
Do I need to wear a mask on a plane? ›Yes, CDC recommends travelers wear a mask throughout their travel journey. Travelers may be asked to adjust their mask for identity verification or remove it briefly if it alarms the security screening equipment.
How early is too early for airport security? ›In general, some airports will allow you to go through the security check-in much earlier while others may require you to arrive no earlier than 2-5 hours before the departing time. This is sometimes because the checked baggage counters and/or check-in gates are not open yet.